Политика обработки персональных данных
Как клиника собирает, использует, хранит и защищает персональные данные посетителей сайта.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые оператором.
1.2. Оператор персональных данных (далее — Оператор): Общество с ограниченной ответственностью «Европейский Институт Здоровья Семьи» (ООО «Е И З С»), ИНН 7817317262, ОГРН 1097847223011, адрес: 196620, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. город Павловск, ул. Васенко, д. 3, стр. 1, пом. 4-Н, 5-Н, 6-Н, телефон: +7 (812) 608-00-66, электронная почта: pavlovsk@eizs.ru.
1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от посетителей сайта https://pavlovsk.eizs.ru (далее — Сайт).
1.4. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.5. Политика опубликована на Сайте и доступна неограниченному кругу лиц.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Пользователь — любой посетитель Сайта.
Cookie — небольшой фрагмент данных, который Сайт сохраняет в браузере Пользователя и который браузер передаёт Сайту при последующих обращениях.
3. Цели обработки, категории и перечень персональных данных
3.1. Запись на приём и обратный звонок. Пользователь заполняет форму записи на Сайте. Обрабатываются: имя, номер телефона, выбранное направление медицинской помощи и (при записи со страницы врача) выбранный врач. Цель — связаться с Пользователем, подобрать специалиста и удобное время приёма.
3.2. Ответы на обращения. Пользователь обращается по телефону или электронной почте, указанным на Сайте. Обрабатываются: имя, номер телефона, адрес электронной почты, содержание обращения. Цель — рассмотреть обращение и ответить на него.
3.3. Обеспечение работы и безопасности Сайта. Обрабатываются технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, дата и время обращения, данные cookie. Цель — корректная работа Сайта, защита от автоматических заявок и злоупотреблений.
3.4. Через Сайт Оператор не собирает специальные категории персональных данных, в том числе сведения о состоянии здоровья, и биометрические персональные данные. Пользователю не следует сообщать такие сведения в заявке. Сведения о состоянии здоровья обрабатываются только при оказании медицинской помощи в клинике в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и составляют врачебную тайну.
3.5. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные данные.
4. Правовые основания обработки
согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, которое Пользователь даёт при отправке формы на Сайте;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
Устав Оператора, договоры, заключаемые между Оператором и субъектом персональных данных.
5. Порядок и условия обработки
5.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования.
5.2. При сборе персональных данных, в том числе через Сайт, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
5.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
5.4. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо с согласия субъекта персональных данных.
5.5. Доступ к персональным данным имеют только работники Оператора, которым он необходим для выполнения должностных обязанностей и которые обязаны соблюдать конфиденциальность.
5.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если срок хранения не установлен законом или договором. Данные из заявок на запись хранятся до достижения цели обработки. При достижении целей обработки, утрате необходимости в их достижении или отзыве согласия персональные данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.
6. Файлы cookie
6.1. Сайт использует только технические cookie и данные локального хранилища браузера, без которых он не может корректно работать: идентификатор сессии, защиту форм от подделки запросов (CSRF), выбранную светлую или тёмную тему, отметку о том, что уведомление об использовании cookie показано.
6.2. Рекламные и аналитические cookie на Сайте не используются.
6.3. На страницах Сайта отображаются карта и отзывы о клинике сервиса «Яндекс Карты». При их загрузке ООО «Яндекс» может обрабатывать данные о браузере Пользователя, в том числе с использованием собственных cookie, в соответствии со своей политикой конфиденциальности. Для записи на приём на Сайте подключён виджет онлайн-записи сервиса «МедФлекс» (booking.medflex.ru): при его загрузке сервис может обрабатывать данные о браузере Пользователя, в том числе с использованием собственных cookie, а данные, которые Пользователь вводит в форму виджета, передаются в этот сервис и обрабатываются им в соответствии с его политикой конфиденциальности.
6.4. Пользователь может запретить сохранение cookie или удалить их в настройках браузера. В этом случае отдельные функции Сайта, например отправка формы записи, могут работать некорректно.
7. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных Оператором;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.
8. Порядок обращения к Оператору
8.1. Запрос, требование или отзыв согласия направляются Оператору в письменной форме по адресу: 196620, г. Санкт-Петербург, г. Павловск, ул. Васенко, д. 3, стр. 1, пом. 4-Н, 5-Н, 6-Н, либо в форме электронного документа на адрес pavlovsk@eizs.ru.
8.2. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать субъекта персональных данных (фамилию, имя, отчество, номер телефона, указанный в заявке), и суть обращения.
8.3. Оператор предоставляет ответ в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, о чём Оператор направляет мотивированное уведомление.
9. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий, в том числе:
назначает ответственного за организацию обработки персональных данных;
издаёт локальные акты по вопросам обработки и защиты персональных данных и знакомит с ними работников;
ограничивает доступ к персональным данным кругом работников, которым он необходим для выполнения должностных обязанностей;
использует защищённое соединение (HTTPS) при передаче данных через Сайт;
применяет средства защиты информации, контролирует доступ к информационным системам и ведёт учёт машинных носителей;
обнаруживает факты несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по их устранению.
10. Заключительные положения
10.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
10.2. Вопросы по Политике можно направить на адрес pavlovsk@eizs.ru или задать по телефону +7 (812) 608-00-66.
Редакция от 13 сентября 2026 г.